VPNが接続できないときは、原因を切り分けて対処することが重要です。この記事では、よくある原因と解決方法を初心者向けにわかりやすく解説します。
VPN接続できない原因は大きく5つ
- 認証情報の間違い：ユーザー名やパスワードが誤っている。
- サーバー側の問題：VPNサービスのサーバーが混雑・メンテナンス中。
- ネットワーク環境の制限：Wi-FiやISPがVPN通信をブロックしている。
- プロトコルの不一致：設定したVPNプロトコルが環境に合っていない。
- セキュリティソフトやファイアウォール：VPN接続を遮断している。
原因別の解決方法
1. 認証情報を確認
- VPNサービスの管理画面でユーザー名・パスワードを再確認
- 大文字・小文字、スペースの有無に注意
- 必要なら認証情報を再発行
2. サーバー側の問題を確認
- 別のサーバーに切り替える（同じ国でも複数サーバーあり）
- VPNサービスのステータスページや公式SNSで障害情報を確認
3. ネットワーク環境の制限を回避
- Wi-Fiからモバイルデータに切り替える（逆も試す）
- ルーターを再起動して接続をリセット
- ISPや職場ネットワークでVPNがブロックされている場合は、VPNプロトコルを変更（UDP→TCPなど）
4. プロトコルを変更
- WireGuard ⇄ OpenVPNを切り替える
- L2TP/IPSecやIKEv2を試す（サービス推奨設定を確認）
5. セキュリティソフト・ファイアウォールを確認
- セキュリティソフトのVPNブロック設定を解除
- Windows DefenderやMacのファイアウォール設定を確認
- 一時的に無効化して接続テスト（再度有効化を忘れずに）
それでも接続できない場合
- VPNアプリを再インストール
- OSアップデートを確認（古いバージョンは不具合が出やすい）
- VPNサービスのサポートに問い合わせ（ログやスクリーンショットを添付）
まとめ
VPN接続できないときは、認証情報・サーバー・ネットワーク・プロトコル・セキュリティ設定を順番に確認することで、ほとんどの問題は解決できます。困ったときは、VPNサービスのサポートを活用しましょう。
コメント